Il seminario si propone di "esplorare" alcuni strumenti utili alle aziende al miglioramento della qualità dei propri prodotti e dei proprio servizi, quali gli standard sulla Qualità (ISO 9001), sull’Eccellenza (EFQM) e, adesso, anche le linee guida sul successo durevole che sono state emesse nel novembre 2009 con la nuova norma UNI EN ISO 9004.
Sede:
Palazzo Steri – Sala Magna
Piazza Marina, 61 – Palermo
Programma dei lavori